Concession Dacia Belfort

"Nous avons pris contact via internet pour la recherche d’une petite voiture électrique, et dès le départ, tout a été parfait. Nous avons été reçus par Marion, qui a su nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme : explications claires sur les différents modèles, l’autonomie, les financements… Elle a vraiment pris le temps de tout détailler, sans pression, et nous a même conseillé d’attendre les portes ouvertes la semaine suivante pour bénéficier d’offres plus avantageuses, un vrai plus en toute transparence. Nous avons donc finalisé notre achat lors des portes ouvertes, et là encore, tout s’est déroulé de manière impeccable. Le dossier a été traité rapidement et efficacement. La livraison de notre Renault 5 E-Tech était prévue mi-mai… mais nous avons eu la très bonne surprise de la recevoir avec 3 semaines d’avance ! Le jour de la livraison, David a été tout simplement au top : très professionnel, pédagogue, il a pris plus d’1h30 pour m’expliquer en détail le fonctionnement du véhicule. On sent qu’il aime ce qu’il fait, et ça fait toute la différence. C’était notre première expérience d’achat d’un véhicule neuf (nous avons toujours acheté d’occasion auparavant), et honnêtement, nous n’aurions pas pu espérer mieux. Toute l’équipe a été aux petits soins, avec une vraie passion et un grand sens du service. Un immense merci à toute l’équipe pour cette expérience exceptionnelle, nous recommandons ce garage les yeux fermés ! Et un grand merci à Marion et David pour leurs sympathie, leurs professionnalisme."

"Nous nous sommes rendus à la concession Renault Belfort pour essayer, puis commander une Renault 5 afin de remplacer notre Mini Cooper. M. Kraft s'est montré très disponible tout au long de notre projet. Il a pris le temps de nous présenter en détail le fonctionnement du véhicule, ainsi que les différentes finitions et options disponibles. Nous avons particulièrement apprécié sa pédagogie et sa patience avec notre père de 70 ans, également intéressé par le véhicule. Après la signature de la commande, M. Kraft nous a régulièrement transmis les informations concernant le suivi de notre dossier, une attention que nous avons trouvée très appréciable. Lors de la livraison, M. Laurent a pris le temps de nous expliquer avec clarté les nombreuses fonctionnalités de la voiture et a répondu à toutes nos questions. Grâce à ses explications, la prise en main du véhicule a été simple, rapide et très agréable. Nous remercions toute l'équipe de Renault Belfort pour son professionnalisme, son accueil et la qualité de son accompagnement tout au long de notre achat."

"SUITE A MON DERNIER AVIS,JE M'APERÇOIS QUE LE SERVICE CLIENT RENAULT GROUPE HESS CONSULTE,,TRAITE ,ET NE PREND PAS VISIBLEMENT LES AVIS A LA LÉGÈRE ET DE PLUS,EST TRES REACTIF. MEME SI COMME DANS MON CAS LA PRÉPARATION DE MON VÉHICULE N'AVAIT PAS ETE PARFAITEMENT REALISEE JE DIRAIS,EN REVANCHE,CE QUI ME RECONFORTE CEST QU'IL Y A DES SALARIÉS DU GROUPE,JE CITERAIS COMME TRES BON EXEMPLE ROBIN UN RESPONSABLE SERVICE MÉCANIQUE DE LA CONCESSION DE BELFORT QUI A SU ME REDONNER UNE BELLE IMAGE DU GROUPE DE PART SON PROFESSIONNALISME ,SON ECOUTE ,SES EXPLICATIONS APPORTEES ET SA COURTOISIE VIS A VIS DU CLIENT,MAIS AUSSI,DE TROUVER LA SOLUTION POUR ARRANGER LE CLIENT DU MIEUX POSSIBLE.DANS LE CADRE DE L'APRÈSVENTE..LE SOUCI EST RÉSOLU ET J'EN REMERCIE LE SERVICE CLIENT ET ROBIN POUR SON INTERVENTION TRES EFFICACE.UNE IMAGE TRES POSITIVE POUR LE GROUPE.HESS MERCI BEAUCOUP .BAUDRILLART"